Visszatérítési szabályzat

A Hegycsúcs VizioPlus termékre 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ha a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül bármilyen okból nem elégedett, visszatérítjük a termék vételárát.

A garancia a törvényes elállási jogon felül biztosított kiegészítő lehetőség, amelynek célja, hogy Ön teljes bizalommal próbálhassa ki a Hegycsúcs VizioPlus étrend-kiegészítőt. Visszatérítési kérelmét minden esetben elbíráljuk és feldolgozzuk.

A visszatérítési igényt a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell jelezni az info@hegycsúcs.hu e-mail címen. Kérjük, adja meg rendelési azonosítóját és a visszatérítés kért okát.

• A termék kézhezvételétől számított 30 napon belüli bejelentés
• Rendelési azonosító vagy visszaigazoló e-mail megadása
• A termék visszaküldése (legalább részben felhasznált állapotban is elfogadható)
• Bankszámlaszám megadása a visszautaláshoz

Visszatérítési igényét e-mailben kezeljük, és 1-2 munkanapon belül visszaigazolást küldünk. Ezt követően megküldjük a visszaküldési instrukciónkat, és a termék visszaérkezésétől számított 5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést.

A 30 napos elégedettségi garancia keretében kezdeményezett visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli. Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék érkezett, a visszaküldés költségét mi fedezzük.

Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. A visszaküldési csomagba helyezzen egy rövid megjegyzést a rendelési számával és a visszatérítés okával.

Ha a kapott termék sérült, hibás vagy nem egyezik meg a megrendelt termékkel, kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunkon. Ilyen esetben a csere vagy teljes visszatérítés a visszaküldési költség felszámítása nélkül történik.

A hibás termékről készített fényképes dokumentáció az igény gyorsabb feldolgozását segíti. A szavatossági igényeket a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően, a vásárlástól számított 2 éven belül fogadjuk el.

A visszatérítési garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• A visszatérítési igény 30 napon túli bejelentése
• Teljesen elfogyasztott (üres) termék visszaküldése
• Szándékosan megrongált termék
• Egyértelműen vásárlói tévedésből, nem a mi termékünk visszaküldése

Visszatérítési kérdésekkel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk. Munkatársaink minden munkanapon 9:00–17:00 óra között állnak rendelkezésére, és mindent megtesznek az Ön elégedettsége érdekében.